Conditions générales de vente

Conditions de vente

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur patounet.ca. En commandant, tu confirmes les avoir lues.

1. Produits

Nous vendons des nettoyeurs de pattes pour chien, offerts en plusieurs tailles et couleurs, seuls ou avec une serviette. Les photos sont fournies à titre indicatif : les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon ton écran. Consulte le guide des tailles sur la page du produit avant de commander.

2. Prix et offres

Les prix sont ceux affichés au moment de ta commande, dans la devise indiquée à la caisse. Les taxes applicables, s'il y en a, sont indiquées avant le paiement. Les offres affichées sur la boutique, comme les réductions selon la quantité, s'appliquent automatiquement dans le panier. En cas d'erreur de prix évidente, nous t'écrivons avant d'expédier pour confirmer la commande au bon prix ou l'annuler avec remboursement complet.

3. Commande

Tu reçois un courriel de confirmation après ta commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste ou de paiement refusé. Si nous annulons une commande déjà payée, tu es remboursé intégralement.

4. Paiement

Le paiement est exigé au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés à la caisse. Les paiements sont traités par des fournisseurs sécurisés : Patounet ne conserve pas tes numéros de carte.

5. Livraison

Nous livrons partout au Canada. La livraison est gratuite. Compte de 1 à 2 semaines pour recevoir ta commande, préparation de 1 à 3 jours ouvrables comprise. Tu reçois un courriel avec un numéro de suivi dès que ta commande est expédiée. Les détails se trouvent dans notre politique d'expédition.

6. Retours et remboursements

Les retours, les articles défectueux ou endommagés et les colis perdus sont traités selon notre politique de retour et de remboursement.

7. Tes droits de consommateur

Ces conditions ne limitent pas les droits que la Loi sur la protection du consommateur du Québec t'accorde, notamment la garantie légale de qualité.

8. Renseignements personnels

Nous utilisons tes renseignements seulement pour traiter ta commande et te contacter à son sujet, comme l'explique notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et langue

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Le service à la clientèle est offert en français.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Les conditions qui s'appliquent à ta commande sont celles en vigueur le jour où tu la passes.

Une question?

Écris-nous à tchakountefr@gmail.com, appelle-nous au 514 296-4761 ou écris-nous depuis la page Contact du site. Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrables, du lundi au vendredi.