Questions fréquentes
Comment fonctionne le nettoyeur de pattes?
Remplis le gobelet d’un peu d’eau tiède, insère la patte de ton chien et fais quelques mouvements de va-et-vient. Les picots souples délogent la boue, le sable et le sel. Il ne reste plus qu’à sécher la patte avec une serviette.
Combien de temps faut-il pour laver les pattes?
Quelques secondes par patte. Compte environ 1 à 2 minutes pour les quatre pattes, essuyage compris, une fois que ton chien est habitué. Au début, prévois un peu plus de temps. Si les pattes sont très boueuses, change l’eau entre deux pattes.
Comment les picots nettoient-ils les pattes? Est-ce que ça nettoie entre les coussinets?
Tu insères la patte et tu fais quelques mouvements de va-et-vient : les picots souples frottent doucement la patte pendant que l’eau emporte la saleté, y compris dans les creux entre les coussinets. Pas besoin de tourner le gobelet ni d’appuyer fort. Si la patte est très sale ou si ton chien a de longs poils, répète le rinçage en changeant l’eau.
Quelles saletés le gobelet enlève-t-il?
Il est pensé pour la boue, le sable, la poussière et le sel d’hiver. Pour une saleté très incrustée, par exemple de la boue séchée, répète le rinçage en changeant l’eau. Il ne remplace pas un bain complet.
Est-ce que ça nettoie vraiment? Les pattes sont-elles complètement propres après?
Le gobelet enlève la boue, le sable et le sel en quelques secondes. C’est un rinçage, pas un bain : essuie ensuite la patte avec une serviette. Si une patte est très sale, répète le rinçage en changeant l’eau.
Pourquoi acheter le gobelet plutôt que d’utiliser une simple serviette humide?
Une serviette humide suffit pour une patte à peine sale. Quand la patte est pleine de boue, de sable ou de sel, le gobelet est plus pratique : la saleté reste dans l’eau au lieu de s’étaler sur la patte, la serviette et tes mains, et les picots atteignent les creux entre les coussinets.
Quelle quantité d’eau faut-il mettre? Est-ce que ça déborde ou éclabousse?
Un peu d’eau tiède suffit : quelques centimètres au fond du gobelet. Ne le remplis pas à ras bord, parce que la patte fait monter le niveau de l’eau. Fais des mouvements lents et utilise-le au-dessus d’une serviette, d’un tapis ou dans la douche pour limiter les éclaboussures.
Où puis-je l’utiliser? Dois-je mouiller le pelage de mon chien?
Tu peux l’utiliser à l’entrée de la maison, dans la salle de bain ou dans la cour. Seule la patte entre dans le gobelet : tu n’as pas besoin de mouiller le reste du pelage. Pose le gobelet sur une serviette ou un tapis qui peut prendre l’eau.
Puis-je l’utiliser en hiver, avec de la neige et du sel sur les pattes?
Oui, c’est l’un de ses grands usages : il rince le sel d’hiver et la neige fondue qui restent sur les pattes. Utilise de l’eau tiède et garde le gobelet à l’intérieur ou à l’entrée : ne le laisse pas rempli d’eau dehors, elle pourrait geler.
Est-ce que les picots sont doux? Est-ce que ça peut faire mal à mon chien?
Les picots sont souples et nettoient sans frotter fort : il n’y a pas besoin d’appuyer. Certains chiens ont besoin d’un peu de temps pour s’habituer à la sensation. Si ton chien semble inconfortable, ou si la patte est blessée ou irritée, arrête et ne force pas.
Comment retirer la patte sans faire mal à mon chien?
Retire-la doucement, tout droit vers le haut, sans tirer d’un coup. Si ça résiste, arrête, laisse ton chien se calmer, puis recommence lentement. La patte doit entrer et sortir facilement : c’est pourquoi il faut choisir une ouverture au moins 1 cm plus large que la patte (voir le guide des tailles sur la page du produit, ou écris-nous avant de commander).
Quelle taille choisir?
Mesure la largeur de la patte avant de ton chien et choisis une ouverture au moins 1 cm plus large : S (environ 5,5 cm), M (environ 6,3 cm) ou L (environ 7,3 cm). Entre deux tailles, prends la plus grande. Le guide complet est sur la page du produit. Un doute? Écris-nous avant de commander.
Mon chien a les pattes très poilues. Quelle taille choisir?
Mesure la largeur de la patte avec ses poils, debout, patte posée au sol, puis choisis une ouverture au moins 1 cm plus large. Si tu hésites entre deux tailles, prends la plus grande. Un doute? Écris-nous avant de commander.
Est-ce que ça convient aux grands chiens (Golden Retriever, Labrador, berger…)?
Ça dépend de la largeur de la patte, pas de la race ni du poids. La taille L convient à une patte d’environ 6 cm de large. La patte de certains très grands chiens peut être plus large : mesure la patte avant, et si elle dépasse 6 cm, écris-nous avant de commander. Nous te dirons honnêtement si le gobelet convient.
Peut-on l’utiliser pour un chat?
Il est conçu pour les chiens. Pour un chat, tout dépend de la largeur de sa patte : compare-la avec le guide des tailles (la plus petite ouverture est d’environ 5,5 cm). Si tu hésites, écris-nous avant de commander.
Mon chien est nerveux. Va-t-il se laisser faire?
C’est fréquent au début : certains chiens s’habituent vite, d’autres ont besoin de plus de temps. Commence à l’intérieur, avec le gobelet vide, puis avec un peu d’eau tiède, quelques secondes à la fois, avec une friandise et beaucoup de félicitations. Ne force jamais : si ton chien se débat, arrête et reprends plus tard.
Comment nettoyer les quatre pattes?
Tu rinces une patte à la fois. Change l’eau quand elle devient trop sale, par exemple après plusieurs pattes pleines de boue.
L’eau doit-elle être chaude? Faut-il ajouter du savon?
Non, de l’eau tiède suffit, l’eau chaude n’est pas nécessaire. Si tu veux utiliser un produit, choisis un shampooing doux pour chiens et rince bien la patte ensuite. Évite les produits ménagers.
Faut-il des piles ou une prise électrique? Est-ce que ça fait du bruit?
Non. C’est un gobelet manuel, sans moteur : tu le remplis d’eau tiède, tu y insères la patte et tu fais quelques mouvements de va-et-vient. Il n’y a donc pas de bruit de moteur qui pourrait effrayer ton chien.
Puis-je l’utiliser si mon chien a une blessure aux pattes?
Si la patte est blessée, irritée ou en sang, ne l’utilise pas et consulte d’abord un vétérinaire. Utilise toujours le gobelet sous la surveillance d’un adulte.
Comment nettoyer le gobelet?
Vide l’eau sale après chaque utilisation et rince le gobelet à l’eau savonneuse. Laisse-le sécher à l’air libre.
Est-il facile à transporter et à ranger?
Oui, il est compact : de 9,3 cm (S) à 15,2 cm (L) de hauteur. Vide-le et laisse-le sécher avant de le ranger, par exemple à l’entrée, dans un sac ou dans le coffre de l’auto.
Puis-je l’utiliser pour plusieurs chiens? Dois-je acheter un gobelet par chien?
Un seul gobelet peut servir à plusieurs chiens : change l’eau et rince le gobelet entre deux chiens. Si tes chiens ont des pattes de tailles différentes, choisis la taille de chacun. Tu peux mélanger tailles, couleurs et formules dans la même commande : -15 % dès 2 articles et -20 % dès 3 articles.
Quelle est la différence entre « Gobelet seul » et « Gobelet + serviette »?
Le gobelet est le même dans les deux cas. La formule « Gobelet + serviette » ajoute une serviette pour essuyer les pattes juste après le rinçage.
Y a-t-il des offres si j’en achète plusieurs?
Oui! -15 % dès 2 articles et -20 % dès 3 articles. La réduction s’applique automatiquement dans le panier, sans code. Elle vaut pour toutes les tailles, couleurs et formules de ce produit, et tu peux les mélanger.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express et d’autres), Shop Pay, Apple Pay et Google Pay, selon ton appareil. Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée de Shopify : nous ne conservons pas tes numéros de carte.
Puis-je payer en plusieurs versements?
Pour les commandes de plus de 35 $, Shop Pay peut te proposer de payer en plusieurs versements, selon ton admissibilité. L’option s’affiche dans le panier et à la caisse.
Les prix incluent-ils les taxes?
Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables, s’il y en a, sont indiquées à la caisse avant que tu paies. La livraison est gratuite.
Y a-t-il des frais de douane ou des frais cachés?
Non. Tu ne paies aucun frais de douane : s’il y en a, ils sont à notre charge. Tu paies seulement le total affiché à la caisse.
Puis-je modifier mon adresse ou annuler ma commande?
Écris-nous le plus vite possible depuis la page Contact, avec ton numéro de commande. Nous pouvons corriger l’adresse tant que le colis n’est pas parti, et nous ferons notre possible pour annuler la commande.
Puis-je l’offrir en cadeau?
Oui. À la caisse, entre l’adresse de la personne qui recevra le colis (au Canada). Nous n’offrons pas d’emballage cadeau pour l’instant. Compte 1 à 3 jours ouvrables de préparation, puis 1 à 2 semaines de livraison : commande à l’avance si tu vises une date précise.
Les photos représentent-elles bien le produit? Les couleurs sont-elles identiques?
Plusieurs images du site sont des illustrations qui montrent le gobelet en usage. Elles servent à donner une idée : ce qui compte, ce sont la taille, la couleur et les mesures indiquées dans la fiche et dans le guide des tailles. Les couleurs peuvent aussi paraître légèrement différentes selon ton écran. Un doute avant d’acheter? Écris-nous.
La livraison est-elle gratuite?
Oui, la livraison est gratuite partout au Canada.
Livrez-vous à l’extérieur du Canada?
Pour l’instant, nous livrons seulement au Canada.
Quels sont les délais de livraison?
Compte de 1 à 2 semaines pour recevoir ta commande. Elle est préparée en 1 à 3 jours ouvrables, puis tu reçois un numéro de suivi par courriel dès l’expédition.
Mon colis n’est pas arrivé. Que faire?
S’il n’est pas arrivé 30 jours après l’expédition, écris-nous : nous vérifierons le suivi et te proposerons un renvoi ou un remboursement.
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Nous n’acceptons pas les retours pour un changement d’avis ou une erreur de taille : vérifie bien le guide des tailles avant de commander. Si ton article arrive endommagé, défectueux ou si ce n’est pas le bon, contacte-nous dans les 14 jours avec une photo : nous t’enverrons un remplacement ou te rembourserons. Tous les détails sont dans notre politique de retour et de remboursement.
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Patounet est une boutique basée à Montréal. Tu paies sur la page de paiement sécurisée de Shopify, ton colis est livré avec un numéro de suivi, et si ton article arrive endommagé, défectueux ou erroné, nous t’envoyons un remplacement ou te remboursons (écris-nous dans les 14 jours avec une photo). Tu peux aussi nous écrire avant d’acheter : nous répondons en français.
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